淘宝店运维兼客服岗位职责涵盖店铺运营、客户服务、数据分析、推广营销、库存管理、订单处理、客户关系管理等多个方面。通过高效的运营和优质的客户服务，提升店铺销量和客户满意度，确保店铺的长期稳定发展。

1. 店铺运营 店铺管理：负责淘宝店铺的日常运营和维护，确保店铺正常运作。 产品上架：根据公司要求，上传产品信息，包括图片、描述、价格等。 页面优化：优化店铺页面布局和设计，提升用户体验。 活动策划：参与策划和执行店铺促销活动，如打折、满减、赠品等。 2. 客户服务 在线咨询：通过淘宝旺旺、千牛等工具及时回复客户咨询，解答产品相关问题。 订单处理：处理客户订单，包括确认订单、修改订单、取消订单等。 售后服务：处理客户售后问题，如退换货、维修等，确保客户满意度。 客户反馈：收集客户反馈，及时向公司反馈客户意见和建议。 3. 数据分析 销售数据分析：定期分析店铺销售数据，生成销售报表，提出改进建议。 流量分析：分析店铺流量来源，优化推广策略，提升店铺流量。 竞争对手分析：分析竞争对手的店铺和产品，提出应对策略。 4. 库存管理 库存监控：实时监控库存情况，及时补货，避免缺货。 库存盘点：定期进行库存盘点，确保库存数据准确。 5. 订单处理与物流 订单确认：确认客户订单信息，确保准确无误。 物流协调：与物流公司协调，确保订单及时发货。 物流跟踪：跟踪订单物流状态，及时更新客户。 6. 问题处理 投诉处理：及时处理客户投诉，确保客户满意。 纠纷处理：处理交易纠纷，维护店铺信誉。 问题反馈：及时向公司反馈运营中的问题，协助解决。 7. 培训与学习 技能提升：持续学习淘宝运营和客服相关技能，提升工作效率。 8. 其他职责 跨部门协作：与设计、生产等部门保持良好沟通，确保店铺运营顺畅。 完成上级交办任务：按时完成上级交办的其他任务。

缴纳五险，提供午餐，劳保用品，节日福利等，薪资结构为底薪+提成

青岛和信宇金属制品有限公司成立于 2024 年，坐落于胶州市胶西街道，是一家专注于生产制造领域的专业企业。公司聚焦核心业务，经营范围涵盖叉车配件加工、冲压件加工、五金制品加工、各类异型钢板件定制及不锈钢制品制作，凭借精准的工艺把控和高效的生产能力，为客户提供优质的加工制造服务。 为保障生产高效推进，公司配备了完善的硬件设施：拥有 250 吨大型冲床及大中小型冲床 10 余台，同时配备剪板机、钻床、电焊设备、对焊设备、氩弧焊设备等全套生产器械，为员工搭建了安全、专业的作业平台。 我们始终重视员工权益与福利保障，入职即缴纳五险，为员工筑牢生活保障；日常提供全套劳保用品，守护作业安全；免费供应工作餐，解决就餐后顾之忧；节日福利丰厚，让员工感受企业温暖。 现因业务发展需要，诚邀各类技术人才、生产骨干加入团队，与公司共同成长，在专业领域实现个人价值！我们期待与您携手，共创稳健发展的未来！

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